Спросите, почему ребёнок вёл себя таким образом? Возможно, окажется, что у него была весомая причина для подобных действий. Расскажите, как можно было иначе справиться с такой ситуацией.
Дайте ребёнку выговориться. Не перебивайте его.
Пока ребёнок говорит, смотрите ему в глаза, чтобы он понял: Вы внимательно его слушаете.
Обратите внимание, какими жестами ребёнок сопровождает свою речь. Жесты помогут Вам уяснить, трудно ли ему даётся рассказ, а также укажут на необходимость задать уточняющие вопросы.
Спросите у ребёнка «Как ты думаешь, что ты почувствуешь, если Вася тебя ударит?» Такие вопросы учат ребёнка понимать чужие эмоции. Мы способны научиться правильно решать проблемы, если осознаем реакцию и чувства других людей.